Automação
Automação de Atendimento e Comercial, para não perder nenhum lead
Campanhas trazem contactos; o negócio fecha-se no seguimento. Garantimos que cada lead é atendido, qualificado e acompanhado, sem depender de uma equipa manual a tempo inteiro.
A Digital Tagus automatiza o atendimento, a qualificação e o seguimento de leads via WhatsApp Business, chatbot IA e CRM integrado, para que nenhum lead gerado pelas campanhas fique sem resposta, 24 horas por dia.
Atendimento
Atendimento automático — resposta imediata, qualificação sem esforço
Quando um lead entra em contacto, seja pelo WhatsApp, pelo formulário ou pela landing page, a resposta não pode esperar horas. Configuramos sistemas que respondem imediatamente, qualificam o lead e agendam a reunião sem intervenção da equipa.
WhatsApp Business + chatbot IA de qualificação
O WhatsApp é o canal preferido em Portugal. Automatizamos o atendimento com fluxos personalizados e chatbots com IA que qualificam o lead (sector, necessidade, orçamento) antes de o encaminhar, e que respondem 24/7, agendando a reunião quando o lead está pronto.
Capacidades
- WhatsApp Business com respostas automáticas por fluxo
- Chatbot IA de qualificação (sector, necessidade, orçamento)
- Respostas imediatas 24/7
- Marcação automática de reuniões no calendário
- Encaminhamento do lead qualificado para o comercial certo
- Notificação em tempo real quando entra um lead quente
Um lead que recebe resposta nos primeiros 5 minutos tem uma probabilidade de conversão muito maior. A automação garante que esse tempo é sempre cumprido.
Comercial
Automação comercial — nenhum lead fica esquecido
A maioria dos leads não converte no primeiro contacto. O problema raramente é a qualidade do lead: é a falta de seguimento sistemático. Configuramos CRM e fluxos automáticos que mantêm o contacto com cada lead até estar pronto para comprar.
CRM integrado + follow-up e recuperação
O CRM regista cada lead e o estado da conversa. Fluxos automáticos enviam follow-up por e-mail e WhatsApp com base no comportamento, sem precisar de lembrar a equipa. Os leads frios não estão perdidos: sequências de recuperação reactivam o interesse ao longo do tempo.
Capacidades
- CRM integrado com registo automático de cada lead
- Follow-up automático por e-mail e WhatsApp
- Sequências de nutrição por fase do funil
- Recuperação de leads frios com mensagens personalizadas
- Alertas quando um lead retoma actividade
- Dashboard de pipeline actualizado automaticamente
A maioria das PMEs perde oportunidades não porque os leads são maus, mas porque não há um processo de seguimento consistente. A automação comercial elimina esta variável.
Processos
Automação de processos — a sua equipa faz o que só humanos conseguem
Para além do atendimento e do seguimento, há tarefas repetitivas que consomem tempo valioso da equipa e que podem ser automatizadas. Mapeamos esses fluxos e implementamos automações que libertam a equipa para o trabalho que cria valor.
Fluxos internos, integrações e IA
Conectamos as ferramentas que já usa (CRM, e-mail, WhatsApp, calendário, folhas de cálculo) para a informação fluir automaticamente. E aplicamos IA a tarefas como classificação de contactos, resumos de conversas, geração de propostas e triagem de e-mails.
Capacidades
- Mapeamento de fluxos e tarefas automatizáveis
- Integrações entre plataformas (CRM, e-mail, WhatsApp, ERP)
- Automação de relatórios e pipeline
- Triagem e classificação automática de contactos
- Geração automática de documentos a partir de templates
- Automatizações com IA para síntese de informação
Cada hora que a equipa passa em tarefas repetitivas é uma hora que não passa a vender, a atender ou a criar. A automação de processos devolve esse tempo.
Como funciona
O nosso processo de implementação
A automação não começa com tecnologia: começa por perceber o seu negócio.
1
Diagnóstico
Analisamos o processo actual de atendimento e seguimento: onde estão os pontos de perda e qual a automação de maior impacto imediato.
2
Mapeamento
Documentamos os fluxos a automatizar, da entrada do lead ao fecho. Nada é implementado sem o cliente aprovar o fluxo completo.
3
Implementação
Configuramos as ferramentas, integramos as plataformas e testamos cada fluxo antes de activar. A equipa recebe formação.
4
Optimização
A automação não tem data de fim. Monitorizamos resultados, identificamos melhorias e ajustamos os fluxos ao longo da parceria.
Tráfego pago + automação — a combinação que escala
A maioria das agências gere apenas os anúncios. A Digital Tagus oferece tráfego pago e automação no mesmo parceiro: geramos os leads com Google, Meta e YouTube Ads, e garantimos que são atendidos, qualificados e seguidos automaticamente. Gerar leads sem sistema de seguimento resulta em leads perdidos.
Apenas tráfego pago
Para quem já tem sistema de atendimento e seguimento.
Apenas automação
Para quem já gere campanhas noutro parceiro.
Tráfego pago + automação
O pacote completo, gerido no mesmo parceiro.
Perguntas frequentes sobre automação
Consiste em configurar respostas automáticas, chatbots com IA e fluxos de qualificação directamente no WhatsApp Business — para responder imediatamente a qualquer contacto, 24 horas por dia, sem depender da equipa. O chatbot qualifica o lead (sector, necessidade, orçamento) e agenda a reunião automaticamente quando o lead está pronto.
A maioria dos leads não converte no primeiro contacto. A automação comercial trata disto: o CRM regista o lead e fluxos automáticos de follow-up por e-mail e WhatsApp mantêm o contacto ao longo do tempo, com mensagens baseadas no comportamento. Quando o lead está pronto, já foi nutrido e a probabilidade de conversão é maior.
Oferece tráfego pago e automação como pacote integrado — ou em separado. Gerar leads com campanhas pagas sem um sistema de atendimento e seguimento automatizado resulta em leads perdidos. A combinação é o que garante que cada lead gerado é efectivamente trabalhado.
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Agência portuguesa de tráfego pago e automação, fundada por Raphael Matos e Alicia Gimenez — economistas com Mestrado em Data-Driven Marketing pela NOVA Lisboa. Lisboa, Portugal.
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